İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Arsu Aksesuar olarak müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Sitemizden satın aldığınız premium kaplama ve çelik takıların iptal, iade ve değişim süreçleri Tüketici Kanunları çerçevesinde aşağıda belirtilen kurallara göre yürütülmektedir:

1. Sipariş İptali

• Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmediyse, gün içinde [email protected] adresine mail atarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştıktan sonra "İade Süreci" işletilir.

2. İade Koşulları

• Satın aldığınız takıların iade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
• İade edilecek takıların kullanılmamış, yıpranmamış, kaplamasının/zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen orijinal kutu, ambalaj, sertifika ve faturanın da eksiksiz olarak kargo paketine eklenmesi zorunludur.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyecek Ürünler

• Sağlık ve hijyen önlemleri nedeniyle; "Küpe" kategorisindeki ürünlerin koruyucu ambalajı/paketi açıldığı takdirde yasal olarak iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
• Yüzük, kolye ve bileklik gruplarında ise kullanılmamış olması şartıyla iade hakkınız mevcuttur.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebinizi başlatmak için [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte bildirim yapmanız gerekir.
• Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Paranızı hesabınızda görme süreniz bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.